用“人車服務生態體系”加速市場突圍

一年一度的兩會已經圓滿結束,作為兩會的重中之重,李克強總理對于汽車行業作為中國制造2025的重要組成部分給予高度重視,從新能源汽車、車聯網、尾氣治理、中國品牌汽車如何做大做強等問題進行了深刻的闡述與總結。汽車后服務市場是一個緊隨汽車市場發展變化的服務領域,在汽車市場快速變化時,一些汽車后服務市場的企業,如德師傅汽車服務連鎖憑借自身發展優勢,快速反應,提前進入升級通道。


   汽車后服務市場對企業的考驗在于同行業中的競爭力、在于消費者對企業的認可、企業在同質產品中提供的差異化服務。然而同質產品的無差異服務、獲取消費者信息的滯后、質量信譽的缺失、價格的不透明等各種原因都導致了消費者對企業的不信任甚至否定。加之市場競爭激烈,直接導致企業的客戶不斷流失,企業利潤直線下滑,這無疑成為企業長足發展的一個巨大痛點。要想在這個市場突圍,首先要有“天時”:依托互聯網、移動互聯網及大數據的技術支持;再者就是“地利”:利用各行業的資源將用戶體驗推向極致;第三則是“人和”:回歸服務的本質。

   德師傅作為一家專注為中高端車主提供管家式服務的新型汽車服務連鎖企業,業務覆蓋維修、保養、鈑噴、保險,通過互聯網的手段完成線上預訂、支付、實時監控、回訪客訴等環節。依托互聯網技術,結合傳統汽車維保經驗與連鎖經營管理模式,應用互聯網思維打造行業新標準,并通過品牌塑造,獲得消費者的信任與認可。針對目前中國汽車后市場的各種潛規則,德師傅首先提出“修車沒有潛規則”的服務理念,并構建起依托門店連鎖,底層系統支持,配件供應鏈,保險金融等衍生業務拓展附加價值的全新汽車后市場商業模式。作為中國汽車后市場連鎖服務升級領跑者,德師傅以便捷的取送服務,專業的維修能力、可靠的正品配件為廣大車主提供“省時、省心、省錢”的全程服務。

   為更好的服務客戶,2017年德師傅戰略轉型升級,突破傳統汽車服務商的思維,打造集汽車維修、智能體驗、娛樂運動、咖啡漫生活、展演會議等為一體的服務生態體系。其首先就是在兩會期間,榮膺光明網、國際在線等多家媒體“兩會用車保養維修單位”稱號,并為光明網兩會報道保駕護航。


在互聯網時代,傳統型的單打獨斗、單純依靠資本式創業已經問題日益突出,德師傅作為一個“資源共享”為核心的車輛維修保養平臺,通過資源組合將高成本的外部交易變為低成本的內部合作,通過資源的匹配、激活和置換,將生產者、消費者、投資者合而為一,同時解決資金、人才、客戶和品牌傳播等幾大創業難題,打破傳統創業瓶頸,快速拼接優質資源,為客戶提供優質服務,在合作共贏的基礎上實現企業的跨越式發展。

“我們希望德師傅就是一個中心,我們有車輛維修保養這樣一個大型的場地,有自己的健身娛樂場所、能提供咖啡、簡餐等多種需求,再此基礎上我們希望與汽車相關一些智能產品在此展示,讓我們的用戶第一時間體驗到新品帶來的刺激”,德師傅創始人張久鵬采訪時透露, “我們運用‘共享經濟’理念,會聯合一些機構,用公益、智能、時尚、新品發布、知識沙龍等多維度的活動讓我們的空間被充分利用起來,實現資源、資訊、資金等的高效對接和優化配置,彼此在擴大視野、開展業務的同時,為客戶提供其他增值服務” 。

據了解,目前德師傅已經先后與政府機構、國際知名品牌、國內知名公司建立戰略合作伙伴關系,服務連鎖現已覆蓋北京、河北、湖南,并陸續開設貴州、甘肅、湖北、四川、重慶、云南、海南等地,逐步擴展到全國的戰略發展布局。到2018年,德師傅將在全國開設高標準化連鎖機構百余家,線上用戶占有量將覆蓋全國千萬用戶。

快乐十分快三奖金规则 江西快三购彩平台 辽宁11选5网上投注 甘肃快3今日开奖号码 云南时时彩下载手机版 中字头股票 股票开户去哪里开好 上海时时乐开奖结果彩经网 买股票流程 pk10开奖记录 中摩配资